Bei Lizaro Casino wissen wir, dass der verantwortungsvolle Umgang mit dem Glücksspiel die Basis für ein sicheres und spannendes Spielerlebnis ist. Wir setzen uns dafür ein, unseren Spielern in Deutschland nicht nur ein umfangreiches Angebot, sondern auch einen klaren Schutzrahmen zu schaffen. Diese Vorgabe dient als Orientierungshilfe für unsere Schritte und Ressourcen, die darauf angelegt sind, Risiken zu reduzieren und Spieler zu unterstützen, stets die Kontrolle zu wahren.
Ihre persönliche Verantwortung und unsere gemeinsame Aufgabe
Schlussendlich ist kontrolliertes Spielen eine geteilte Aufgabe. Wir bieten die Werkzeuge, die Informationen und den zuverlässigen Rahmen an. Die Entscheidung, diese Hilfsmittel auch zu nutzen, ist bei jedem Spieler. Wir rufen an unsere Spieler, Glücksspiel nie als Einkommensquelle zu betrachten, immer im Rahmen ihrer finanziellen Möglichkeiten zu bleiben und sich bei auftretenden Zweifeln Hilfe zu suchen. Nur miteinander können wir ein geschütztes Umfeld schaffen.
Unsere Richtlinie zum verantwortungsbewussten Spielen ist ein lebendiges Dokument, das wir kontinuierlich überprüfen und den neuesten Erkenntnissen sowie rechtlichen Vorgaben angleichen. Wir ermuntern unsere Spieler ein, sich aktiv mit diesen Themen zu beschäftigen und bei Fragen unseren Support zu kontaktieren. Ihr Wohlergehen steht für uns im Mittelpunkt unseres Handelns.
Nützliche Selbsthilfe-Tools im Lizaro Casino
Wir bieten eine Palette von wirksamen Instrumenten direkt in Ihrem persönlichen Spielerkonto zur Verfügung, die Ihnen volle Kontrolle geben. Diese Tools sind einfach zu aktivieren und helfen, Ihre Spielgewohnheiten aktiv zu managen. Sie können jederzeit angepasst oder, je nach Einstellung, nach einer gewissen Abkühlphase wieder deaktiviert werden, um verantwortungsvolle Entscheidungen zu unterstützen.
Zu den wichtigsten Selbsthilfe-Tools gehören Einzahlungslimits, Lizaro Jackpots, die Sie tagtäglich, jede Woche oder jeden Monat bestimmen können. Des Weiteren können Sie Sitzungslimits für die höchste Spieldauer oder Verlustlimits für einen festgelegten Zeitraum setzen. Die Reality-Check-Funktion macht aufmerksam Sie in festen Abständen an Ihre Spielzeit.
Unser Umgang mit Werbung und Marketing
Unsere Werbemaßnahmen unterliegt strengen ethischen Grundsätzen. Wir unterlassen jede Art von irreführenden Mitteilungen, die den Eindruck erwecken könnten, Glücksspiel sei ein Weg zu finanzieller Sicherheit oder eine Erfolgsgarantie. Werbung richtet sich niemals an Kinder und gefährdete Gruppen. Zudem enthalten alle unsere Marketingmaterialien einen Hinweis auf verantwortungsvolles Spielen und führen zu unseren Schutzmaßnahmen.
Unsere Grundsätze zum verantwortungsbewussten Spielen
Unser Konzept beruht auf der Überzeugung, dass Glücksspiel stets ein Mittel zur Unterhaltung darstellen sollte. Wir erachten es als unsere vorrangige Aufgabe, Spieler vor potenziellen Schäden zu schützen. Das bedeutet, Klarheit über Risiken zu schaffen, klare Grenzen zu setzen und Hilfeleistungen leicht zugänglich zu schaffen. Wir agieren nicht nur aus rechtlicher Pflicht, sondern aus echter Fürsorge für das Wohl unserer Gemeinschaft.
Außenstehende Beratungsstellen und qualifizierte Hilfe
Wir erkennen, dass wir als Casino nur einen Bereich des Schutzes bieten können. Daher weisen wir nachdrücklich auf selbstständige und professionelle Beratungsstellen. Institutionen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit ihrem Angebot „Check dein Spiel“ oder die Suchthilfe bieten kostenlose und vertrauliche Unterstützung an, die oft umfassender ist als unsere technischen Tools.
Diese Einrichtungen können bei der Gestaltung von Bewältigungsstrategien behilflich sein und behandelnde Wege darlegen. Wir beurteilen sie als unverzichtbare Partner im Kampf gegen Spielsucht. Ihre Kontaktdaten führen wir auf unserer Website immer aktuell und leicht auffindbar zugänglich, um den Zugang zu vereinfachen.
Die Gelegenheit einer Selbstausschluss
Sollte eine verlängerte Auszeit nötig ist, bieten wir die Option einer Selbstsperre zur Verfügung. Sie haben die Möglichkeit, sich für einen festgelegten Zeitraum – von einer Woche bis hin zu einer dauerhaften Sperre – von Ihrem Konto blockieren. Während der dieser Sperrperiode ist es nicht machbar, sich anzumelden, Einzahlungen zu tätigen oder Spiele zu nutzen. Diese Aktion soll eine notwendige Pause herbeiführen, um Abstand zu bekommen.
Schulung unserer Mitarbeiter und Sensibilisierung
Alle unsere Mitarbeiter, vor allem der Kundendienst, wird regelmäßig zum Thema Spielerschutz geschult. Mitarbeiter lernen, frühe Warnsignale für problematisches Spielverhalten während der Kommunikation zu erkennen und angemessen darauf einzugehen. Sie sind in der Lage, auf unsere Hilfs-Tools hinzuweisen und eine Verbindung zu Beratungseinrichtungen herzustellen, stets mit der nötigen Diskretion und Empathie.
